Digitalización o transformación digital. ¿En qué se diferencian?

Nos encontramos en la época de los avances tecnológicos, de la informática, de los datos… por ello al hablar de transformación digital, se nos viene a la cabeza sólo lo que tiene que ver con herramientas tecnológicas, pero tiene que ver con otras muchas cosas más. 

Disponer de una buena estrategia de transformación digital es fundamental para las empresas, ya que viven en un continuo cambio y deben adaptarse, lo que que les ayudará a mantener su competitividad.

De la misma manera debemos hablar de la digitalización, ya que se trata de un proceso fundamental que las empresas deben de llevar a cabo, pero cuidado, no debemos confundir estos dos conceptos, ya que muchas de las organizaciones se digitalizan pero no se transforman digitalmente, lo que les lleva a fracasar en su intento en su transformación y como empresas.

Disponer de de una buena digitalización ayudará a la empresa a poder posicionarse adecuadamente en el mercado. 

¿Qué es la transformación digital? 

La transformación digital, se trata de un proceso de implantación y uso de nuevas tecnologías emergentes, que darán paso a una mejora en la eficiencia y a nuevas oportunidades de negocio. 

Así mismo este proceso, no trata únicamente de la implantación de nuevas tecnologías, sino que se trata de darle sentido a dicha transformación digital, es decir que suponga un beneficio para la empresa, por lo que conllevará consigo además un desarrollo organizacional y cultural: transformación digital es transformación de tu empresa, que utiliza la tecnología para apoyar esta transformación.

Pasos a seguir para una correcta transformación digital

Para que se lleve a cabo este proceso de transformación digital se debe tener en cuenta los siguientes aspectos para garantizar el éxito.

Rediseño de la organización y formación de los empleados

El primer punto a tener en cuenta es que la cultura de la empresa debe de cambiar. Por ello mediante una formación adecuada las aptitudes de los empleados deben de evolucionar, así como su manera de afrontar el trabajo. Para llevar esto a cabo deben de situar al empleado en el centro y adoptar nuevas actitudes en innovación y emprendimiento. 

Dentro de las habilidades que podrían ser requeridas podemos destacar: 

Adquisición de nuevas tecnologías

Sin las herramientas necesarias no podremos llevar a cabo este proceso de transformación digital. 

Por esta razón, la empresa debe de reemplazar los equipos anticuados que tenga en posesión, cambiándolos por los modelos más adecuados, así como obtener aquellas tecnologías que se consideren necesarias para una mayor eficiencia en el nuevo modelo de negocio. 

No sólo hablamos de hardware o equipos informáticos de todo tipo, si no también soluciones de gestión o software.

Transformación de las estrategias y la necesaria apuesta por la innovación

El objetivo final que tiene toda empresa o al menos casi todas es la venta, y para llegar a lograr este objetivo, hay que dar con lo que que busca el cliente final y no ha encontrado en el mercado. Aunque si bien es cierto, que en mercados saturados como los que vivimos en occidente o países desarrollados, es muy complicado ser totalmente diferente, pero al menos hay que tener una ventaja competitiva, un rasgo diferenciador que nos convierta en atractivo.

En el mercado en el que vivimos, la innovación y no tener miedo al cambio es vital para encontrar las cotas más altas en un mercado. 

Los clientes potenciales actualmente están totalmente familiarizados con el mundo digital, donde buscan información, recogen referencias, contrastan productos y cada vez en una proporción mayor los adquieren de manera online. 

No estar inmerso en la transformación digital de tu organización, resulta una desventaja muy grande respecto a los competidores que se encuentren ya en este proceso o lo han finalizado.

Esto puede provocar que las ventas de la empresa sean cada vez sean menores, por lo que la transformación digital es prácticamente una obligación. 

Por lo tanto, los empleados deben estar al tanto de todas y cada una de las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías implantadas en la empresa y aprovechar el potencial de estas al máximo. 

Las estrategias deben de encontrarse en todos los departamentos de la empresa. 

Algunas de las estrategias más típicas e importantes que podríamos destacar son: 

Diseñar la mejor experiencia digital para los clientes

Llevar a cabo acciones que proporcionen una experiencia digital a los clientes que cumpla con sus expectativas, o mejor aún que las superen.

Esto supondrá un punto clave en la diferenciación respecto a la competencia. Las técnicas de marketing digital pueden ayudar en esta tarea. 

En todo este proceso de transformación digital, debemos tener como segunda opción que alguien experto en digitalización pueda echarnos una mano en la definición de las estrategias necesarias, así como en su puesta en marcha. 

¿Qué es la digitalización? 

La digitalización, es el proceso en el que las actividades que desarrolla una empresa, pasan del ámbito físico al ámbito digital. 

Beneficios de la digitalización

Este proceso de desarrollo tecnológico contiene grandes beneficios para la empresa: 

• Obtener una mayor eficiencia en aquellos procesos que componen la actividad empresarial

Las diferentes aplicaciones tecnológicas, tienen la capacidad de agilizar y optimizar muchos de los procesos. Lo que provoca un aumento en la productividad a raíz de una buena utilización de las herramienta y recursos disponibles. 

• Mejora el desarrollo de la comunicación interna y fomenta el trabajo colaborativo

Las nuevas herramientas y avances tecnológicos que trae consigo la transformación digital, permiten una interconexión entre todos los estratos de la empresa, generando así una mayor facilidad en la transmisión de la información, comunicación constante entre los diferentes niveles laborales, una mayor claridad a la hora de detallar las actividades… 

• Establece la cultura de innovación en la organización

La empresa adquiere un entendimiento de renovación, de mejora constante, de modernización, sin habituarse a lo tradicional. 

• Manan nuevas oportunidades de negocio

Gracias a las nuevas herramientas que evocan y al análisis de los datos, se descubre un nuevo abanico de oportunidades: nuevas de contacto con los clientes, con los proveedores, nuevos mercados y públicos a alcanzar, nuevos modelos de negocio, nuevas plataformas de venta, etc. 

• Mejoría de la experiencia de los clientes

Debido a la transformación del marketing, los clientes se encuentran en el centro de todas las decisiones empresariales. Y por ello gracias a la transformación digital obtenemos un entorno basado en la digitalización que nos ayudará a la extracción y al análisis de diferentes datos, que al ser transformados en información las empresas utilizarán para cubrir mejor sus necesidades. 

• Mejoría en las resoluciones empresariales

Gracias a la transformación digital, la empresa obtiene acceso a multitud de datos, que aportan un conocimiento extra a los que toman las decisiones de la organización. De esta manera pueden actuar de manera mucho más rápida y eficaz. 

• Minimizar los riesgos
• En muchas ocasiones los trabajos manuales, llevan consigo riesgos por los propios errores cometidos por las personas, maximizando los posibles riesgos que esto conlleva, por ejemplo tal y como hemos dicho anteriormente, en la toma de decisiones.
• La digitalización que en muchas ocasiones automatizan tareas pertenecientes a diferentes procesos de negocio, nos ayudan a diseñar las mejores prácticas en cada uno de los departamentos, esto da como resultado por ejemplo una mayor satisfacción de cliente o el incremento de la rentabilidad. Eliminándose riesgos inherentes a la mala gestión de la empresa.
• Nacimiento del teletrabajo
• Soporte a la nuevas tendencias también las que tienen que ver con el desempeño de los trabajadores. El teletrabajo ha venido para quedarse: mejora la satisfacción del empleado, elimina costes innecesarios y ayuda a ser más respetuoso con el medio ambiente.

Diferencia entre transformación digital y digitalización

En definitiva, la digitalización consiste en el cambio o transformación de las actividades desarrolladas por una empresa de un ámbito físico a un ámbito tecnológico, mientras que la transformación digital consiste en mejorar la eficiencia y obtener nuevas oportunidades de negocio, basándose en el uso y la implementación de nuevas tecnologías emergentes además de en un desarrollo organizacional y cultural dentro de la propia empresa.